Niet goed? Geld terug.
We regelen een probleemloze retour, zonder gedoe. Je hebt 14 dagen na levering om te beslissen.
Zo werkt retourneren.
- 1
Meld je retour
Niet tevreden over je aankoop? Meld het binnen 14 dagen na levering via het retourformulier, of bel 085 047 95 48. We plannen de retour direct in.
- 2
Wij regelen het transport
Je stuurt het zelf retour via PostNL (€ 7,25 of € 13,50, afhankelijk van het gewicht) of wij halen het op met onze eigen bezorgdienst voor € 49,00 excl. btw. Speciaal voor jou bestelde artikelen kunnen niet retour.
- 3
Geld terug
Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Zonder gedoe.
Retour aanmelden?
Vul het retourformulier in of bel ons, dan plannen we de retour direct in.
Retourneren zonder kleine lettertjes
Twijfel over een aankoop mag geen risico zijn. Daarom is het retourbeleid kort en voorspelbaar: 14 dagen bedenktijd vanaf de levering, twee manieren om het product terug te krijgen, en je geld binnen 14 dagen na ontvangst terug op je rekening. Wat het kost, staat hieronder zwart op wit.
De twee retourroutes en hun kosten
- Zelf versturen via PostNL: € 7,25 of € 13,50, afhankelijk van het gewicht
- Ophalen door onze eigen bezorgdienst: € 49,00 excl. btw, handig bij bureaus en ander groot meubilair
De retourkosten zijn voor eigen rekening; verder betaal je niets. Meld je retour aan via het retourformulier en we plannen het direct in.
Wat wel en niet retour kan
Vrijwel alles uit het assortiment kan retour, van bureaustoelen tot accessoires. De uitzondering is maatwerk: artikelen die speciaal voor jou zijn besteld, zoals een blad in een afwijkende maat, kunnen niet terug. Twijfel je vooraf over een kleur, vraag dan gratis kleurstalen aan; dat voorkomt de meeste retouren.
Is er iets kapot of ontbreekt er een onderdeel, dan is dat geen retour maar garantie: 5 jaar, tenzij anders vermeld bij het product. Neem daarvoor contact op, dan regelen we het onderdeel of de reparatie.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
14 dagen, gerekend vanaf de dag van levering. Meld de retour binnen die termijn aan via het retourformulier of via 085 047 95 48; het terugsturen of ophalen zelf plannen we daarna samen in.
Wat kost het retourneren van een bureau?
Een bureau gaat vanwege het formaat meestal via onze eigen bezorgdienst: ophalen kost € 49,00 excl. btw. Kleinere artikelen stuur je zelf via PostNL voor € 7,25 of € 13,50, afhankelijk van het gewicht. De kosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Kan ik een gemonteerd product nog retourneren?
Gebruik je bedenktijd bij voorkeur vóór de montage; een product in originele staat retourneren is voor beide kanten het eenvoudigst. Zit je met een gemonteerd product, bel dan 085 047 95 48, dan kijken we samen naar de situatie.
Geldt het retourrecht ook voor zakelijke bestellingen?
Ja, we hanteren dezelfde 14 dagen voor zakelijke klanten. Bestel je grotere aantallen voor een project, stem de behoefte dan vooraf af met onze projectinrichter; een gratis 3D-ontwerp en kleurstalen voorkomen dat er iets terug hoeft.